Politique de remboursement
Politique de remboursement :
Pour toute annulation de commande ou de précommande par le client, une pénalité de 20% du prix de la commande sera appliquée et un remboursement de la commande ne sera possible qu'à hauteur de 80% du prix de la commande. (Du aux nombreuse charges bancaires et d'utilisation du site) Il est possible de demander le remboursement intégral de la commande sous forme d'avoir à utiliser sur le site.
En cas de report d'un article à une date ultérieure par le fournisseur
Les reports d'articles par le fournisseur sont hors de notre contrôle, donc les mêmes règles de remboursement ci-dessus s'appliquent.
La valeur de la commande ou du produit vous sera intégralement remboursée en cas d'erreur de stock de notre part ou de notre fournisseur.
Si vous demandez le remboursement d'un article que vous n'avez pas reçu et qui nous a été retourné, l'envoi ayant déjà été effectué, les frais de port ne pourront en aucun cas vous être remboursés.
En fonction de la situation, des articles commandés et de l'historique des commandes de l'Acheteur, il est possible qu'une solution soit trouvée au cas par cas.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à ichibanjump@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
4 - 2 Problèmes de qualité ou de non-conformité
Les frais d'expédition sont à la charge de l'Acheteur.
L'Acheteur reste responsable de tous les risques et dommages résultant du retour de son envoi.
En cas de non respect de la procédure ci-dessus, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés.
Pour toute annulation de commande ou de précommande par le client, une pénalité de 20% du prix de la commande sera appliquée et un remboursement de la commande ne sera possible qu'à hauteur de 80% du prix de la commande. (Du aux nombreuse charges bancaires et d'utilisation du site) Il est possible de demander le remboursement intégral de la commande sous forme d'avoir à utiliser sur le site.
En cas de report d'un article à une date ultérieure par le fournisseur
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En fonction de la situation, des articles commandés et de l'historique des commandes de l'Acheteur, il est possible qu'une solution soit trouvée au cas par cas.
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4 - 2 Problèmes de qualité ou de non-conformité
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En cas de non respect de la procédure ci-dessus, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés.